Service-Pakete für Betreiber / Endkunden
1. Basis-Reinigung – „Reinigung“
Ideal für: Betreiber von Vitoligno- und Pyrot-Anlagen
Gründliche Brennraum- und Kesselreinigung
Überprüfung der wichtigsten Verschleißteile
Sichtkontrolle der Steuerung und Hydraulik
Ziel: Effizienter und sicherer Betrieb
2. Basis-Service – „Jährliche Wartung“
Ideal für: Betreiber von Vitoligno- und Pyrot-Anlagen
Alles aus der Basis-Reinigung
Austausch von Verschleißteilen (Filter, Dichtungen)
Kontrolle der Sensoren und Sicherheitseinrichtungen
Funktionsprüfung der Steuerung
Wartungsprotokoll mit Empfehlungen
3. Plus-Service – „Wartung + Ferncheck“
Enthält alle Leistungen des Basis-Service, plus:
Ferndiagnose per SmartBridge oder TeamViewer
Software-Updates der Steuerung (sofern verfügbar)
Proaktive Überprüfung auf mögliche Störungen
Telefonische Beratung bei Fragen und Problemen
4. Störungsdienst – „Fehleranalyse & Soforthilfe“
Für akute Fälle:
Schnelle Reaktionszeit bei Anlagenstörungen
Vor-Ort- oder Fernanalyse der Fehlerursache
Sofortmaßnahmen zur Behebung von Störungen
Dokumentation und Beratung zur Vermeidung von Wiederholungen
5. Premium-Service – „Rundum-Sorglos-Paket“
Inklusive:
Alle Leistungen aus Plus-Service und Störungsdienst
Priorisierter Service mit bevorzugten Terminen
Jahrescheck vor der Heizperiode
Individuelle Schulung für Betreiber und Personal
Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
6. Inbetriebnahme-Unterstützung
Begleitung und technische Unterstützung bei der ersten Inbetriebnahme
Kontrolle der Hydraulik und Steuerungseinstellungen
Einweisung des Bedienpersonals
Dokumentation und Übergabe an den Betreiber
7. Fernwartungs-Paket
Einrichtung sicherer Fernzugriffslösungen (z. B. TeamViewer, Viessmann Connect)
Monitoring der Anlage aus der Ferne
Schnelle Fehlererkennung und -behebung ohne Vor-Ort-Einsatz
Regelmäßige Systemchecks und Updates